いきなりですが、私は最終的には店をやりたいと思っています。
消費者との最終購買「地点」にいたいからです。これは絶対です。
昔、むかし、、
ビジュアルマーチャンダイジングというのを
勉強したことがあります。
ほんとは視覚効果という意味でそれをどうマーチャンダイジング
していくか、が本来の主旨だったと思う。
でも、たまたま予定してた講師が都合でこれなくなり
突然講師が変わったんですね。
『視覚効果ＭＤ』⇒（いきなり）『商売』とは・・・ってな授業になったんです。
で、その授業で配布された
忘れられないプリントを今でも大切に残してあります。
販促に活用できる！【消費者エコロジー】
１・消費者は、順次、人間関係が密接な店に移っていく
２・消費者は、従業員の笑顔で気持ちを変える
３・消費者は、生活が向上するとだんだん清潔な店を選ぶようになる
４・消費者は、買う立場に立って助言してくれる店を心から信頼する
５・消費者は、第３者の推薦商品に魅力をもつ
６・消費者は、その店の専門的権威を信頼する
７・消費者は、電話態度の悪い店を拒絶する
８・消費者の一部に、家庭に輸入品がふえることを喜ぶ層がある
９・消費者の中でも、若い人は友人にするとその店のファンになる
10・消費者は、得な買い物を電話で知らせてもらいたいと希望している層もある
私がもし 『消費者』 だったら
１～１０すべて当てはまると思いました。
そう、消費者は 100 通りでもあるし 100 のわがままをもつともいえる。
次回はさらに１０通りを書いてみます。
※このソース元は商業文化研究所所長の先生の分析によるものだそうです。
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訪問ありがとうございました。
素晴らしいテーマだと思います！応援しますよ！
素晴らしい店ができたらいいですね。
なかなか興味深いので勝手にリンクさせていただきます。
では・・・。
コメント by vincent2000 — 2005/05/13 @ 1:31 AM
納得!!って感じですね
６・消費者は、その店の専門的権威を信頼する
これは要するに、店員さんのいう事を信用する、という事ですか？？？
これは最近石けん作り始めて思ったことなんですが、自分が専門的にお勉強を始めると、自分の知識と店員さんの知識にギャップを感じる、という事です。
販売員さんだと売るのが目的ですし、知っていても言えない事もあるのかも知れませんが、自分の知識が間違っているのか、それとも店員さんの知識に物足らないだけなのか‥何を信じれば良いのか分からなくなることがあるんですよね～
消費者との最終購買「地点」
地点、という言い方をするんですね～
最近はネットショップも増えましたが、やはり最終的にはコレなんでしょうね♪
やはり手から手へ、ですよね♪
コメント by ちさchisa — 2005/05/13 @ 10:08 AM
すごい！ほんとほんと。それ自分が当てはまっちゃう。私は、サロンで物を売るのは、少なめに、自分のほんとにいいものを置いておくくらいで、マッサージメインで、押し付けがましくないところがいいと思っています。勉強になります。
マッサージに行って、何か売りつけられそうになって嫌になりました。て話よくありませんか？
お勧めするタイミングとかも難しいかもしれないですね。
お互いにがんばりましょうね。お店期待しています。
コメント by runa2tomo — 2005/05/13 @ 10:17 AM
納得でした。
私もいくつか当てはまります。
特に７番の電話態度！
お店に居る時の態度が良くても電話の態度が悪いとダメですね。なんか信用できない気がします。
コメント by shiya7 — 2005/05/13 @ 3:33 PM
う～ん。勉強になる・・。
私は口コミで忙しくなれたので、まさに５のマーケティング手法でした。
次の１０通りも見にきます！
コメント by anela2006 — 2005/05/13 @ 3:52 PM
ご訪問＆コメント＆リンクありがとうございます。
素晴らしい店にしたいと思います。
応援ありがとうございます。
今後とも宜しくお願いします♪
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 9:28 PM
いつもコメントありがとう！！
そうなんです、『地点』にいたいんです。
売り手と買い手の場所。まさにここに消費のたねあかしがあるような気がするんです。
経験上、私はいつも消費者が一番知っていると思う。ネットも悪くないですが
店にはずっとこだわっていきたいと思います。
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 9:30 PM
＞お互いにがんばりましょうね。お店期待しています。
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 9:31 PM
＞特に７番の電話態度！
＞お店に居る時の態度が良くても電話の態度が悪いとダメですね。なんか信用できない気がします。
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 9:32 PM
＞私は口コミで忙しくなれたので、まさに５のマーケティング手法でした。
＞次の１０通りも見にきます！
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 9:35 PM
いや～すごく勉強になりました。私もこの１０箇条すごく当てはまってる気がして。とくに最近敏感なのが、７番の電話の対応です。ものすごく丁寧なところと、なんて冷たくあしらうんだろうというくらいのお店もあって、そのお店に今後お世話になるかどうかがはっきりと分かれます。あと、６の専門的権威にも弱いです＾＾；知識がそこそこのお店のスタッフの方に説明をされても「それ、ほんとう～？」と心の中で疑ってしまって、なかなか購入するまでいかないんですよね＾＾；次回の１０通りも楽しみにしてます！いつも勉強させて頂いていてありがとうございます☆
コメント by GREAT SIGHTS — 2005/05/13 @ 10:41 PM
凄い勉強になる10項目有難うございました！色んなブログにお邪魔すると本当に勉強になります。次回楽しみです。
コメント by Pink Star — 2005/05/13 @ 11:19 PM
そんな、そんな・・・恐縮ですぅ～。
私が言ってるのでなく、プリントに書いてある・・・
なんてことは言ってはいけないのですよね。
早くお店をやって、実行せねば！！頑張ります！！
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/13 @ 11:59 PM
ホント、100人のブログを読めば100人の知識が身につく、そんな気がします。
もしかしたら、ブログをみることで人間分析できて
お店のお客様接待に役立つのかもしれませんね。
ブログ頑張って続けようと思います。
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/14 @ 12:01 AM
店に立っていたのが2年前まで。久しぶりに店に立ったのが先週でした。
色々な事が見えたりして、商品のネーミングの事まで改善の余地がありと見えたりしました。
25日に専門店開業と運営活性化のセミナーの講師を依頼されています。参考になりました。
コメント by みどり ヨーキー — 2005/05/14 @ 9:22 AM
＞25日に専門店開業と運営活性化のセミナーの講師を依頼されています。参考になりました。
コメント by Hanoen_2005 — 2005/05/14 @ 1:24 PM