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皆さんは店舗で働いたことはありますか？
私はアルバイトを含め接客はかなり経験しました。
20050512 Vol.1はこちら
前にいた会社をやめるとき、挨拶に行った上司から言われた一言があります。
今の私を創り出したともいえる言葉でした。
「あなたは知らず知らずお客様をつくるのがうまい」
ドジでのろまで（笑）失敗ばかりの毎日で、出来損ないの社員だったのに
その言葉は思いがけない最後の言葉、以降、私の人生の心の支えとなり、
宝物になったのでした。
私にとって接客はとてつもなく ストレスを生む職業であると思います。
しかし人から得られる最高の成長材料でもあるといえます。
今までお客様からいろんなことを教わりました。
商売はお客様から教えらることが多くあります。だから私はこれからもずっと
顧客接待にこだわっていきたいと思っています。
販促に活用できる！【消費者エコロジー】２
１・消費者の過半数が、バーゲンを期待している
２・消費者は、届けられたＤＭには好感をもつ
３・消費者は、買うか買うまいか数回迷ってから決定する
４・消費者は、家庭ぐるみで店にくるようになると固定客になる
５・消費者は、高級品が安くなると所得が上昇したような錯覚をおこす
６・消費者は、真顔で意見する店には寄り付かなくなる
７・消費者は、山積み陳列は売れている品と思っている
８・消費者は、サービスの悪い店員が一人でもいるとその店には来なくなる
９・消費者は、その店の臭いや不潔を極端に嫌う
10・消費者は、身に覚えのないＤＭをもらうとその店を嫌う
気がつきましたでしょうか。２と１０は典型的ですね。
送られてきたＤＭ，あなたはどんな風に感じたことがありますか？
皆さんの消費者とは、といろいろ教えて頂けたら嬉しいです。
※ソース元：商業文化研究所所長の先生の分析結果を引用

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